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南京会议接待 温馨的服务,成功的保证
1、大型(重要)会议期间,设立会议总管(由公司高层负责人担任),代表大会机构全面负责会议的接待工作,主持召开会前后,布置会前准备工作。
2、任命专职经理,向您提供全过程、全方位、全天候的服务,处处体现“满意+惊喜” 的服务宗旨。 3、各部门设立会议经理,协助专职经理完成会议接待任务。 4、执行会议三级检查: 一级检查:各服务点服务人员的自行检查。对照会议备忘录,落实服务细节。 二级检查:部门会议经理的检查。对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行检查。 三级检查:会议专职经理、专管总经理进行全面检查。协调服务环节、跟踪客人的服务需求,落实服务细节。 各项检查以统一的报表格式,利用酒店的自动化办公系统实时传递,以便于及时跟进,提供高效、快速的会议服务。 5、对检查中发现的问题或执行本制度不力,影响会议服务质量、导致服务满意率下降,将给与严厉惩罚。 关于接站: 上一篇:南京会议预定 会议设备服务中心
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